|
|
Эффективное решение задач экономики всегда базировалось на объективном, основанном на фактах анализе. Примером может служить деятельность компании General Motors. В начале XX в. Альберт Слоун, глава компании General Motors с 1923 по 1956 г., ввел в практику поездки по стране в специальном вагоне-офисе для того, чтобы получать достоверные и оперативные факты и информацию о деятельности своей компании. Сегодня ситуация изменилась, и компания General Motors для взаимодействия с дилерами и клиентами применяет современную корпоративную информационную систему GM Access, в которой используется обширная спутниковая интрасеть, соединяющая центральный офис, заводы компании и 9 тыс. дилеров. Эта система позволяет дилерам использовать разнообразные технологии для финансового управления и оперативного планирования в режиме on-line, управлять заказами, анализировать продажи, прогнозировать спрос, получать сведения о продукции и ценах и т.д. Сотрудники сервисных служб получают информацию о запасных частях, которая содержится в электронных справочниках и технических бюллетенях, а также отчетах по запасам и планам поставок. Кроме того, корпоративная информационная система интегрирована с Web-сайтом (http:slashslashwww.gm.com) корпорации, где представлена информация для потенциальных клиентов и инвесторов.
Стремительное развитие информационных и телекоммуникационных технологий и систем способствовало расширению области их применения от решения задач военно-промышленного комплекса и научных исследований к решению большого круга экономических проблем. На этот процесс повлияли три фактора:
o новый подход к программированию: с начала 90-х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное. При этом методы постоения объектных моделей постоянно совершенствуются с целью сокращения сроков разработки сложных информационных систем;
o развитие сетевых технологий: локальные информационные системы вытесняются клиент-серверными и многоуровневыми системами;
o развитие сети Интернет и Интернет-технологий: появились реальные возможности для работы с удаленными субъектами хозяйственной деятельности, что способствовало интенсивному развитию электронного бизнеса, а применение Интернет-технологий позволило перейти корпоративным информационным системам на качественно новый уровень.
Совершенствование методологий в области управления предприятиями и созданных на их основе корпоративных информационных систем существенным образом повлияло на развитие инфраструктуры бизнеса. Современное высокотехнологичное предприятие опирается в своей деятельности на корпоративные информационные системы, обеспечивающие автоматизацию как внутренних процессов на предприятии (ERP-системы), так и процессов взаимодействия с внешней средой (SCM-системы, CRM-системы). Такие системы позволяют осуществлять управление производственными процессами, финансовыми потоками, складом, ассортиментом, закупками, документооборотом и т.д.
Корпоративные информационные системы играют существенную роль в реализации маркетинговой деятельности. Обеспечивая сбор и анализ данных о фирмах-конкурентах, их продукции и ценовой политике, а также предоставляя средства моделирования параметров внешнего окружения для определения оптимального уровня цен, прогнозирования прибыли, планирования маркетинговых кампаний и т.д., корпоративные информационные системы способствуют повышению устойчивости предприятий в динамичном экономическом окружении. В условиях глобализации экономики и развития форм электронного бизнеса роль корпоративных информационных систем будет увеличиваться.
|
